具体可以从网络品牌、网站推广、信息发布、促销、销售渠道、客户服务、客户关系、在线调研这8个方面进行探讨。这八个角色也就是网络营销的八大功能,网络营销策略的制定和各种网络营销方式的实施也是为了发挥这些功能。
1.网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在网络上树立和推广公司的品牌。知名企业的线下品牌可以延伸到线上,普通企业可以通过互联网快速树立品牌形象,提升企业整体形象。网络品牌建设是在企业网站建设的基础上,通过一系列的推广措施,达到客户和公众对企业的认知和认可。在一定程度上,网络品牌的价值甚至高于通过互联网获得的直接利益。
2.网站推广。这是网络营销最基本的功能之一。几年前,网络营销甚至被认为是网站推广。与其他功能相比,网站推广更为紧迫和重要。网站的所有功能都必须以一定的访问量为基础。因此,网站推广是网络营销的核心工作。
3.信息发布。网站是信息的载体,通过网站发布信息是网络营销的主要方式之一。信息传递给目标群体,包括客户/潜在客户、媒体、合作伙伴、竞争对手等。
4.打折促销。营销的基本目的是帮助增加销量,网络营销也不例外。大多数网络营销方式都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不仅限于促进网络销售。事实上,网络营销在很多情况下都被使用。对于促进线下销售非常有价值。
5.销售渠道。具有在线交易功能的企业网站本身就是一个在线交易场所。网上销售是企业销售渠道在互联网上的延伸。网络销售渠道的建设不仅限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站的不同形式的合作等。
6.客户服务。Internet提供了更方便的在线客户服务手段,从最简单的FAQ(常见问题),到邮件列表,以及BBS和聊天室等各种即时消息服务。客户服务质量对网络营销的效果有着重要的影响。
7.客户关系。良好的客户关系是网络营销取得成效的必要条件。通过网站互动和客户参与,开展客户服务,增进客户关系。
8.在线研究。在线市场调查可以通过在线问卷或电子邮件完成。与传统的市场调研相比,在线调研具有效率高、成本低的特点。因此,在线调研已成为网络营销的主要功能之一。
想要做好网络营销,需要不断的积累和学习。